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陕西省邮政管理局多措并举保障快递业务旺季服

大字 日期:2018-11-09 来源:未知

  陕西省邮政管理局成立快递业务旺季服务保障工作领导小组,负责组织、指挥、协调全省旺季服务保障工作。印发《陕西省邮政管理局2018年快递业务旺季服务保障工作方案》下发各市局,确保行业稳定运行。

  一是制订属地旺季服务保障工作方案,成立保障工作领导机构,明确工作分工。对属地旺季形势进行综合分析,确定重点任务,提高保障能力。及时开展属地保障动员工作,确保中央及省上工作要求传达到位和邮政管理部门、协会、企业准备措施到位。二是加强实地督导检查,框定辖区内主要快递企业处理量峰值,督促企业采取适当措施,合理控制分拨中心、网点快件量,稳定快件揽派处理节奏。深入企业分拨中心和业务量较大的网点,实地检查服务状况和业务量变化,督促企业落实服务标准、保障用户合法权益。提高投申诉处理能力,督导企业做好投诉处理工作,及时妥善解决消费者反映的问题。三是突出抓好末端服务网络稳定,对末端网点和农村地区服务能力重点关注,对已备案的末端网点进行检查核实,确保备案质量;督促企业加强末端人员、场地、车辆储备,增强应对旺季高峰压力的能力,加强对末端新增临时人员的岗前培训和安全教育;鼓励企业加强末端资源共享合作,实现互利共赢。最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用,弥补末端投递能力不足;加强对校园快件服务中心的指导,督促校园快件服务中心做好场地储备;对隐患较大的网点进行重点巡查。四是加强安全监管,严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”,督促企业加强对车站、码头、广场、商贸市场等人员流动场所收寄的邮件快件安全检查,坚决将各类弹药、管制器具、易燃易爆物品、危险化学品、性非法出版物等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。督促企业加强生产安全管理,认真开展安全隐患自查自纠,坚决防范遏制重特大安全生产事故发生。深入开展寄递渠道涉枪涉爆专项整治行动,严厉打击违法违规寄递行为。五是严格执行《邮政行业安全信息报告和处理规定》,实行24小时值班和领导带班制度。加强行业运行监测预警,提高突发事件应急处置能力。旺季前,加大对辖区企业的抽查力度,督促企业完善总体应急预案和重点岗位、重点部位应急处置现场预案。六是发挥联动机制作用,全力争取旺季企业车辆进城、市内通行停靠和三轮车上路的临时性支持措施。七是积极与媒体联动,采用多种形式做好宣传引导工作,及时发布消费提示,合理引导消费者的消费预期。

  通过各方协力,以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓、保畅通、保安全、保平稳为目标,确保行业稳定运行,更好地为广大市民提供优质的用邮服务。

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